Bolu Şoförler ve Otomobilciler Esnaf Odası, vatandaş memnuniyetini artırmak, taksi hizmetlerinde kalite standartlarını yükseltmek ve şoför esnafı ile vatandaşlar arasında daha güçlü bir iletişim ağı oluşturmak amacıyla "Sarı Hat Müşteri Memnuniyet Hattı" uygulamasını hayata geçirdi. Yeni uygulama kapsamında vatandaşlar; taksi hizmetleriyle ilgili şikayetlerini, önerilerini, takside unutulan kayıp eşyalarla ilgili bildirimlerini, hizmet kalitesine yönelik geri bildirimlerini 0532 682 19 53 numaralı WhatsApp hattı üzerinden 7 gün 24 saat Odaya iletebilecek. Bolu Şoförler ve Otomobilciler Esnaf Odası Başkanı İsmail Öztürk, uygulamanın temel amacının vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak ve taksi hizmetlerinde kaliteyi artırmak olduğunu belirterek şu değerlendirmede bulundu: "Vatandaşlarımız günün her saatinde taksi hizmetlerinden faydalanmaktadır. İnsanlarımız kimi zaman ailelerini, kimi zaman çocuklarını, kimi zaman da en değerli emanetlerini şoför esnafımıza güvenerek teslim etmektedir. Bu nedenle vatandaşlarımızın bize duyduğu güveni korumak ve daha da güçlendirmek en önemli sorumluluklarımız arasındadır. Bu nokta, vatandaşlarımızın taksi hizmetleriyle ilgili şikayetlerini, önerilerini, takside unutulan kayıp eşyalarla ilgili bildirimlerini ve hizmet kalitesine yönelik geri bildirimlerini Odamıza ait WhatsApp hattı üzerinden iletebilmeleri için 0532 682 19 53 numaralı hat olan adını Sarı Hat Müşteri Memnuniyet hattı koyduğumuz sistemi hayata geçirdik. Bu uygulamayla birlikte yolcu geri bildirimlerini daha hızlı değerlendirileceğiz, yaşanan sorunlara kısa sürede çözüm üretileceğiz ve hizmet kalitesinin düzenli olarak takip edileceğiz. Her zaman daha güvenilir ve saygın bir taksi sektörü için çalışmaya devam edeceğiz."
